No hay nada peor para la imagen de una compañía de telecomunicaciones que plantear una tarifa revolucionaria como reclamo y luego retirarla por no poder asumir los costes de la misma. Eso le ocurrió a Yoigo cuando, a bombo y platillo, dio a conocer el "cerazo". Una tarifa que nos hacía soñar (nunca mejor dicho) con la posibilidad de una revisión en los precios de nuestras comunicaciones móviles, ya que el reclamo hizo que muchos abandonara grandes compañías para irse en busca de mejor servicio a la recien nacida operadora de Xfera. Por si no lo recordáis, el "cerazo" era la posibilidad de poder comunicarnos entre clientes de Yoigo sin coste alguno, pagando sólo el establecimiento de llamada, y durante el tiempo que necesitásemos.

La operadora lo promocionaba como una tarifa fija, no como una promoción. Al tiempo, redujeron el tiempo a 60 minutos/día. Tremenda polémica que se formó en torno a la falta de palabra de la empresa y más, cuando en el comunicado oficial achacaban la retirada de dicha tarifa al uso abusivo de la misma por parte de sus clientes. Claro, es verdad; me vendes la moto de que si me voy a Yoigo y me llevo a mis familares y amigos conmigo, voy a poder hablar con ellos a todas horas con una tarifa mínima, pero también me dices que no abuse no vaya a ser que la empresa no pueda asumir los costes.

Ese era el "segundo gol" que colaban a muchos clientes, incluso a algunos que ya lo éramos antes de aquello. En su día, yo me hice cliente de contrato. Necesitaba algo que me dotara de conexión móvil al portátil con una tarifa lo más económica posible. Económica sí, y también lenta a morir. Al menos en mi zona de residencia, donde no había la cobertura 3G que me prometieron. Sólo ahora, después del acuerdo que firmaron con Movistar meses atrás dispongo de ella, cuando no la necesito.

No sólo eso. En las campañas publicitarias desarrollados en varios medios, se decía que no había "contrato de permanencia". Y era verdad. Tras hablar con el distribuidor que me lo vendió y comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente me dijeron que no se trataba de un "contrato de permanencia" sino que ellos lo denominaban "compromiso de permanencia".

El "choteo" ya me parecía ofensivo. Así que la línea quedó muerta durante los 15 meses restantes del total de 18. Después de tanto reirse de unos y otros, muchos abandonan Yoigo una vez expirar sus contratos. ¿Será eso por lo que se han sacado de la manga la tarifa "del ocho"? Practicamente igual que la de Simyo. Parece ser que después de todo una OMV puede meterle mano a una operadora que dice tener infraestructura propia pero que funciona con las redes de Vodafone para voz y Movistar para datos.

Como podéis adivinar por la foto, yo soy uno de los que se han ido. Y es que cobrar un consumo mínimo en tarjetas de prepago me parece un comportamiento más digno de Telefónica que de una operadora que trata de salir a flote. Esa otra...